COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EM SUPERMERCADOS: ANÁLISE DO PERFIL DE COMPRA EM CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA

Résumé

O comportamento do consumidor no setor supermercadista tem sido influenciado por mudanças econômicas, tecnológicas e sociais, tornando necessária a compreensão dos fatores que orientam as decisões de compra. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar o perfil dos consumidores de supermercados de Curitiba e Região Metropolitana, identificando seus hábitos de consumo, frequência de compras e os principais fatores considerados na escolha dos estabelecimentos. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa, descritiva e de corte transversal, sendo realizada por meio de um questionário estruturado aplicado de forma on-line. A amostra foi composta por 415 respondentes, cujos dados foram tratados utilizando os softwares Microsoft Excel e Sphinx IQ3, permitindo a realização de análises descritivas, cruzamentos estatísticos e segmentação dos consumidores. Os resultados demonstraram que qualidade dos produtos, limpeza e preço são os fatores mais valorizados pelos consumidores, enquanto aspectos como marca do supermercado e estacionamento apresentaram menor relevância. Também foram identificadas diferenças significativas entre os perfis de consumidores de acordo com idade, renda e frequência de compra, além da formação de quatro segmentos comportamentais distintos. Os resultados contribuem para ampliar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor na região estudada, oferecendo informações que podem subsidiar decisões estratégicas no varejo supermercadista. Como limitação, destaca-se a utilização de amostragem não probabilística por conveniência, restringindo a generalização dos resultados. Estudos futuros poderão ampliar a abrangência geográfica da pesquisa e incorporar novas variáveis relacionadas à digitalização do consumo e à fidelização dos clientes.