TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E NOVAS COMPETÊNCIAS: IMPACTOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA TOMADA DE DECISÃO EMPRESARIAL

Abstract

A aceleração da transformação digital tem imposto desafios inéditos à gestão empresarial, sobretudo quanto à incorporação da inteligência artificial nos processos decisórios. Este artigo investiga os impactos da inteligência artificial nas práticas decisórias de organizações situadas em Curitiba e na Região Metropolitana do Paraná e identifica as competências profissionais exigidas pelo contexto de transformação digital. A pesquisa integra dois estágios. O primeiro consiste em revisão de escopo conduzida na base Scopus, que partiu de 1.410 registros e resultou em corpus final de 122 artigos publicados entre 2015 e 2025. O segundo é um estudo exploratório de casos múltiplos de natureza descritiva, com instrumento estruturado de 54 variáveis aplicado a quatro organizações de setores e portes distintos. Os resultados revelam valorização unânime das competências de tomada de decisão baseada em dados, com escore máximo de 5,00, ao lado de uma lacuna persistente entre essa aspiração declarada e a prática organizacional efetiva. A dimensão cultural e a formalização da governança de dados despontam como os principais gargalos, com escores na zona crítica mesmo nas organizações com inteligência artificial já integrada à estratégia. Conclui-se que o reconhecimento da centralidade das competências digitais precede a adoção tecnológica, mas é insuficiente, isoladamente, para sustentar a transformação organizacional sem comprometimento estratégico e investimento estrutural correspondentes