EXPRESSÕES COMUNICACIONAIS NA CONSTRUÇÃO DE SENTIDO: EXPERIÊNCIA DE LUXO EM MARCAS DE MODA

Abstract

A pesquisa investiga expressões comunicacionais do sentido de luxo em marcas de moda, com a análise de critérios associados à experiência. O planejamento de satisfação com marcas vem se combinando às práticas de comunicação e marketing para gerar engajamento, favorecer conexões emocionais e criar memórias positivas na interação com o consumidor, tornando a experiência um argumento onipresente com a promessa de interações sensoriais. Para analisar de que modo marcas de moda de luxo se situam em relação a tais tendências comunicacionais, foram selecionadas lojas físicas das marcas Louis Vuitton, Prada e Dolce & Gabbana em um shopping center para levantar evidências que, em perspectiva discursiva publicitária, apontam para significados da experiência de luxo. Como resultados, enquanto práticas de mercado atuam para vivências sensoriais a partir da convocação de estesias, foi possível entender que a noção de experiência de luxo vem sendo adotada e expressa de modos específicos por marcas que efetivamente pertencem ao segmento.